Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Ответственность за обман потребителя несоответствия техническим характеристикам товара

Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо. Ранее в результате телефонного разговора между Н. Истец, находясь под впечатлением от данной информации, заключил с прибывшим в его квартиру курьером договор купли-продажи ряда препаратов. Подписывая данный договор, истец предполагал, что покупает лекарственные средства. В дальнейшем выяснилось, что ему были назначены биологически активные добавки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей в общественном питании

Что такое введение в заблуждение? Есть несколько форм такого обмана, к примеру: обвешивание — когда товар отпускается покупателю в меньшем объеме, чем это установлено договором, заключенном между сторонами; обмеривание — когда товар отпускается потребителю в меньшем размере, чем это было определено; обсчет — когда продавец взимает за товар большую сумму, чем это было определено изначально в договоре; ложная информация касательно потребительских свойств товара услуги — несоответствие товара или услуги описанию, техническим условиям, условиям договора, а также другие неправдивые данные например, искажение сведений о сроке годности товара, его комплектации и другое.

Что делать покупателю, если продавец ввел его в заблуждение? Если гражданин понимает, что продавец его обманул, ввел в заблуждение, он имеет право пожаловаться на него и защитить свои права.

Для этого необходимо: Составить письменную жалобу на изготовителя продукции услуги с обязательным требованием о возмещении ущерба. Жалобу нужно составить в двух экземплярах: один должен остаться у продавца для рассмотрения, а на втором он должен поставить входящий номер, дату принятия заявления, подпись, должность лица, принявшего документ, его фамилия и инициалы, после чего отдать заявление заявителю.

Если продавец изготовитель, исполнитель никак не реагирует на жалобу или отказывается возмещать покупателю ущерб, то тот имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если в этой инстанции заявление не рассматривается, тогда нужно идти дальше — обращаться в полицию, прокуратуру.

Можно также подать жалобу в орган местного самоуправления или в ассоциацию потребителей. Те вправе будут обратиться в суд с требованием предотвратить противоправные действия продавца, компенсировать потребителю ущерб. На какой закон опираться при составлении жалобы в году?

Гражданин, которого ввели в заблуждение при покупке товара оказания услуги , решивший написать жалобу в Роспотребнадзор или в высшие инстанции, обязательно должен руководствоваться нормативными документами РФ. Так, в российском законодательстве существует статья о введении покупателя в заблуждение.

Согласно этой статье предусмотрена следующая ответственность продавца изготовителя за обсчет, обмеривание, обвешивание покупателей: штраф от 3 до 5 тысяч рублей — на граждан; штраф от 10 до 30 тысяч рублей — на должностных лиц; от 20 до 50 тысяч рублей — на юридических лиц. Если продавец изготовитель ввел покупателя потребителя в заблуждение касательно описания товара, например, дал ложную информацию о безопасности продукта, его долговечности, безотказности работы, экономичности, экологичности, эстетичности и другое, то ему может грозить следующее наказание пункт 2, ст.

Как доказать, что продавец ввел вас в заблуждение? В качестве доказательств могут выступать аудио- и видео материалы, показания свидетелей, оценка заключение эксперта. Вместе с жалобой гражданин должен приложить либо копию чека, который подтверждает факт покупки, либо договор купли-продажи или оказания услуг.

Если, к примеру, продавец обвесил покупателя, то тот на месте должен подтвердить факт обмана — сделать фотографию. Если продавец продал некачественный товар, в договоре четко прописывались все характеристики товара, а по факту они не соответствуют действительности, тогда потребителю необходимо будет обратиться в соответствующую организацию независимую экспертную комиссию , чтобы та проверила товар и выдала техническое заключение, которое в дальнейшем нужно будет приложить к жалобе.

Гражданская и уголовная ответственность за введение потребителя в заблуждение Кроме ст. Но здесь уже предусмотрена ответственность покупателя, если он либо его свидетели предоставят неправдивые данные.

К примеру, при покупке товара продавец сообщил обо всех характеристиках, при этом некоторые из них не подошли покупателю, но он приобрел товар, однако через какое-то время пришел к продавцу с требованием вернуть ему деньги за товар. По факту он был предупрежден, проинформирован о потребительских свойствах товара, поэтому в таких случаях вины продавца нет.

Ответственность за намеренно неправдивую информацию ложится на плечи покупателя. И если он дает ложные показания, то рискует понести за это уголовную ответственность в виде: штрафа до 80 тысяч рублей или зарплаты за период до 6 месяцев; обязательных работ на срок до часов; исправительных работ на срок до 2 лет; ареста на срок до 3 месяцев.

В УК РФ этот вид ответственности прописан в ст. Понятие заблуждения в Гражданском кодексе ГК РФ За введение в заблуждение при заключении договора под влиянием обмана, угроз или злоупотребления доверием, предусмотрена ответственность согласно Гражданскому кодексу.

Так, в ст. При этом заявителю нужно будет привести доказательства того, что сделка в отношении него была составлена под влиянием обмана. И если бы он объективно оценивал ситуацию, то не заключал бы договора.

Также договор может быть признан недействительным, если вторая сторона указала неправдивые данные о себе, внесла существенные ошибки в обстоятельства сделки, а качество товара по факту не соответствует заявленным требованиям.

Введение потребителя в заблуждение касательно продаваемого товара услуги подпадает под категорию обмана. В российском законодательстве за это предусмотрена административная ответственность в виде штрафа. При этом потерпевшей стороне нужно будет доказать, что ее обманули, ввели в заблуждение.

А обращаться с жалобой на неправомерные действия продавца компании гражданин может в Роспотребнадзор, прокуратуру, органы внутренних дел при условии, что ранее от него будет подана жалоба в адрес продавца, но требования, заявленные потерпевшей стороной, не были выполнены.

Порядок действий, если продавец ввел в заблуждение при покупке товара

Каждый вид фальсификации имеет свои характерные способы подделки подлинных товаров, а при комплексной - сочетание различных двух, трех или всех пяти видов. Естественно, что при комплексной фальсификации необходимо устанавливать значимость каждого отдельного вида на подделку товара в целом. При ассортиментной фальсификации подделка осуществляется путем полной его замены другим сортом, видом или наименованием с сохранением сходства одного или нескольких признаков.

Для проведения экспертизы связи различного типа необходимо привлечение специалистов разных специализаций, имеющих аккредитацию на проведение исследований в определенной области. Особенности проведения экспертизы связи Согласно установленным законодательно требованиям, экспертиза связи должна проводиться не только в экстренных ситуациях для выявления причин плохой работы определенного типа связи, но и в качестве профилактических исследований, проводимых в соответствии с планом.

Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары, работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. Потребительские свойства или качество товара или услуги определяются стандартом,образцом,описанием, установленным сроком годности и представляют собой нормативно-определенную характеристику товара услуги , которая при необходимости конкретизируется в договоре. В потребительские свойства или качество товара услуги могут входить срок годности, гарантийный срок, обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара, безопасность товара услуги и другие свойства, значимые для потребителя. Информация о товарах услугах , согласно ст. Федерального закона от 9 января г.

Советский район

Статья 1. Цели настоящего Федерального закона Целями настоящего Федерального закона являются развитие рынков товаров, работ и услуг на основе соблюдения принципов добросовестной конкуренции, обеспечение в Российской Федерации единства экономического пространства, реализация права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы, создание благоприятных условий для производства и распространения социальной рекламы, предупреждение нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, а также пресечение фактов ненадлежащей рекламы. Одной из главных целей данного Закона, установленной в настоящей статье, является развитие рынков товаров, работ и услуг на основе соблюдения принципов добросовестной конкуренции. Вопросы, связанные с конкуренцией, регулируются конкурентным законодательством, но не стоит забывать, что одной из составных частей конкурентного законодательства является и комментируемый Закон. Именно поэтому все основные положения рассматриваемого Закона являются логическим развитием одного из основных принципов конкуренции — добросовестности поведения участников рынка. Принцип добросовестной конкуренции должен обеспечивать соблюдение обычаев делового оборота, требований добропорядочности, разумности и справедливости, не допускать преднамеренного причинения убытков одними участниками рекламного рынка другим и не позволять конкуренту получать необоснованные преимущества в предпринимательской деятельности. Конкуренция — это соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке. Недобросовестная конкуренция — это любые действия хозяйствующих субъектов группы лиц , которые направлены на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, противоречат законодательству Российской Федерации, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и причинили или могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам — конкурентам либо нанесли или могут нанести вред их деловой репутации пункт 9 статьи 4 Федерального закона от

Ваш IP-адрес заблокирован.

Данные о базовых потребительских характеристиках товара. Данные о составе продукта красители, добавки и прочее. Данные о пищевой ценности, предназначении товара. Условия эксплуатации и хранения.

В рекламе товара или его описании покупателю обещают определённые свойства. Крем должен омолаживать, новый пылесос мощно втягивать пыль, а телефон иметь огромную встроенную память.

Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества. Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания. Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара работы, услуги либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Фальсификация товара и методы борьбы с ней реферат по маркетингу , Сочинения из Основы маркетинга

Обман потребителей Обман потребителей ст. Закон устанавливает уголовную ответственность за обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара услуги или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров или оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли услуг , если эти деяния совершены в значительном размере. Квалифицирующими признаками являются совершение деяния лицом, ранее судимым за обман потребителей; группой лиц по предварительному сговору или организованной группой; в крупном размере.

Если соответствует, то претензии Ваши необоснованы Айда-айда. Порядок действий, если продавец ввел в заблуждение при покупке товара Данные правоотношения регулируются Административным Кодексом и законом, защищающим права потребителей. Поэтому покупатель может смело на них ссылаться, чтобы отстоять свои законные права и интересы. Статья В случаях преднамеренного введения в заблуждение относительно характеристик товара штрафные санкции будут следующие: для обычных граждан тысяч рублей; для ответственных лиц тысяч рублей; для юридических лиц тысяч рублей.

Обсчитал клиента какая ст ук рф

За обман покупателей юридические лица будут вынуждены заплатить штраф в размере от 20 до 50 тысяч рублей, физические — от 3 до 5 тысяч рублей, и должностные лица понесут денежное наказание в размере 10 — 30 тысяч рублей. Такие нормы выли введены в российской практике впервые. Ранее хоть и было предусмотрено административное наказание за обвешивание и обмеривание покупателей, но нормы, указывающей, какой обвес является нарушением, а какой можно считать допустимым, не существовало. Бывший замглавы Росстандарта Владимир Крутиков отнесся к разработанному Министерством промышленности и торговли документу скептически. Он заявил, что погрешность зависит, главным образом, от весов: на стрелочных и электронных весах она будет различной.

Закон устанавливает уголовную ответственность за обмеривание, свойств или качества товара (услуги) или иной обман потребителей в организациях, нормативно-определенную характеристику товара (услуги), которая при обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара.

Порядок осуществления закупок за счет собственных средств далее - Порядок государственным предприятием "М" далее - Предприятие разработан в соответствии с нормами постановления Совета Министров Республики Беларусь от Настоящий Порядок не распространяется на закупки товаров работ, услуг за счет собственных средств Предприятия, указанных в приложении 1 к постановлению N Настоящий Порядок обязателен для исполнения всеми структурными подразделениями Предприятия, принимающими участие в процедурах закупок товаров работ, услуг в пользу Предприятия. Настоящий Порядок регламентирует процедуры закупок товаров работ, услуг за счет собственных средств Предприятия при ориентировочной стоимости закупки от базовых величин и выше по одной сделке.

Обман потребителя ук рф

Белов К. В обоснование заявленных требований указано следующее. ГГГГ при полном отсутствии информации о полной стоимости и реальной стоимости товара, в нарушение ст.

Все мы потребители! Их права на должный уровень! Январь 31, Комментариев нет Все приходит на свои места.

Их наличие решило бы проблему обмана и обвеса потребителей. Нарушение законодательства о защите прав потребителей влечет ответственность, установленную законами РК.

Что такое введение в заблуждение? Есть несколько форм такого обмана, к примеру: обвешивание — когда товар отпускается покупателю в меньшем объеме, чем это установлено договором, заключенном между сторонами; обмеривание — когда товар отпускается потребителю в меньшем размере, чем это было определено; обсчет — когда продавец взимает за товар большую сумму, чем это было определено изначально в договоре; ложная информация касательно потребительских свойств товара услуги — несоответствие товара или услуги описанию, техническим условиям, условиям договора, а также другие неправдивые данные например, искажение сведений о сроке годности товара, его комплектации и другое. Что делать покупателю, если продавец ввел его в заблуждение? Если гражданин понимает, что продавец его обманул, ввел в заблуждение, он имеет право пожаловаться на него и защитить свои права.

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить установленные статьей 17 настоящего Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем в соответствии со статьей 5 настоящего Закона. В отношении товаров, на который гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в течение шести месяцев со дня передачи их потребителю, а в отношении недвижимого имущества - в течение не более двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю. Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется Правительством Кыргызской Республики исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Судья Скучилина Е. НижнийНовгород 03 марта года Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе председательствующего судьи Погорелко О. Шишкина Н. Введя истицу в заблуждение и убедив ее в том, что данным товаром можно вылечить все болезни, ей был продан комплект постельного белья по завышенной цене, который не отвечал всем заявленным продавцом свойствам, и в подарок предоставлен второй комплект спального белья.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 главных прав потребителей, который должен знать каждый! Как нас обманывают продавцы!
Комментариев: 13
  1. Изабелла

    Юридически неверно, не прекащает, а оканчивает фактическим исполнением. основания ля прекращения другие, например смерть должника и т д

  2. Сусанна

    Если не веду книгу учёта дохода?

  3. Фатина

    Поддерживаю флеш Моб ЗЕЛЕНСКОГО

  4. Дина

    Ещё больше рабского стойла для мужчины, антимужских дискриминация. Ну и снизится общение между полами, специально геноцидят. Радуйтесь.

  5. Симон

    Веры уже не кому нет

  6. Татьяна

    Тарас, спасибо, большое. С наступающим Вас, удачи во всем :)

  7. Евдокия

    А не проще всё таки найти того ёбанного начальника, узнать часы приёма и кабинет и так порешать ? А то на видео владелец авто похоже просто доебался легонько к самому мелкому менту на посту, к тёлке. Так можна и на дворника той ментовки наехать. и что. ?

  8. mastgarefqui

    Поставят под арест И дадут пол года для решения Ваших проблем Если не решите продадут через аукцион так называемый по низкой цене Надо в таких ситуациях идти и разговаривать и пытаться продать имущество которое под арестом Но при продаже должено присутствовать должностное лицо И деньги вырученные автоматически переводятся на счета государственные Таким образом Вы вытяните максимальное количество денег для погашения задолженности

  9. Парамон

    Какая чушь, зачем народ вводить в заблуждение? Это за каждый перевод нужно бежать с кучей документов в налоговую и отчитываться, кто тебе перевел, за что?

  10. Терентий

    Пастух Тарас Тимофійович (VIII скликання)

  11. Измаил

    А не пошло бы наше государство в жопу

  12. prownewdifood86

    Кто продвигает этот законопроект ? Лицо в студию.на данный момент это бла бла бла

  13. idinfluten

    Ни кружки ни блокнота ни ручки

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.